QuEsque定期便のご案内
「QuEsque定期便」は、あなたの肌に結果を出すための美容液セットをお得に、そして定期的にお届けするサービスです。
QuEsque定期便 ４つのメリット
1無料のカウンセリングサポート
美容ナースをはじめ経験豊富なスタッフが、お客さまの肌状態を伺いながら細やかにサポートいたします。
LINEで
お電話・ビデオ通話で
2美容液が自動でレベルアップ
美容液の濃度を自動でレベルアップしてお届けします。
余計なお手続き無しで「クエスク式レベルアップ法」での本格ケアをご体験いただけます。
(例)パーフェクトデュオ セットの場合
各セットのレベルアップスケジュールは下記よりご確認ください。
レベルアップスケジュール
※お届けは１ヶ月に1回、30日周期です。
※問診に回答いただけなかった場合は、7ヶ月目以降もLEVEL 3の製品をお届けいたします。
レベルアップスケジュール
※お届けは１ヶ月に1回、30日周期です。
※HQセラムを連続して6ヶ月使用した後の2ヶ月間は、ハイドロキノンとは別のアプローチでより効果的に継続したケアができるHQDセラムをお届けいたします。
※LEVEL 4へのレベルアップには問診が必要になります。
※問診に回答いただけなかった場合は、7ヶ月目以降もLEVEL 3の製品をお届けいたします。
3商品は毎月自動でお届け
わずらわしい注文手続きは必要ありません。
1ヶ月に1回、30日周期で商品をお届けします。
30日ごとにお届け
また、Webからの簡単なお手続きで、出荷予定日の前倒し・先送りが可能です。
定期配送の一時停止・休止もお電話で承っております。
- 出荷予定日の前倒し・先送り
- お届けの一時停止・休止
4送料無料でお届け
分かりづらい送料や手数料は一切無料。
シンプルに割引価格でいつでもお求めいただけます。
QuEsque定期便
美容施術にならい、高濃度美容液と美容機器を併用しながら
徐々にレベルアップさせる画期的なホームケアを2種ご用意しております。
※お申し込み後でも、別の定期便セットへの変更が簡単にできます。
定期便の切り替え
QuEsque定期便は、美容液のレベルを継続したまま別のセットへ切り替えることが可能です。
切り替えをご希望の場合はカスタマーケアまでご連絡ください。
メディトリオセットへ切り替え
パーフェクトデュオ セット
メディトリオ セット
- メディトリオセットのご利用が初めての場合、お届けするHQセラムはLEVEL 1からのスタートとなります。
パーフェクトデュオセットへ切り替え
メディトリオ セット
パーフェクトデュオ セット
- パーフェクトデュオセットへの切り替え後に再びメディトリオセットへ切り替えた際、180日以内であればHQセラムのレベルは切り替え前のレベルでご継続いただけます。
- 切り替えは出荷予定日の6日前までにお申し出いただけますと、次回出荷から切り替え後の商品をお届けいたします。
QuEsque定期便のご利用について
定期便についてご不明な点がありましたら、お気軽にカスタマーケアへご連絡ください。
-
定期便では、以下のタイミングで問診が必要となります。
・初回お申し込み時
・LEVEL 4へのレベルアップ時
（マイページからのお手続き）
問診はWebページ上でいくつかの質問にご回答いただく形式です。 -
定期便はLEVEL 1からスタートし、2ヶ月のご使用ごとに自動で1つレベルアップします。
ただし、LEVEL 4には自動でレベルアップせず、LEVEL 3を2ヶ月ご使用後に問診へご回答いただく必要がございます。 -
LEVEL 4をご希望されないお客様は、引き続きLEVEL 3をご使用していただくことが可能です。
その際、レベルアップ時の問診にお答えいただく必要はございません。 -
美容液のレベルを下げたい場合は、カスタマーケアへご相談ください。
製品の使用順序やケア方法によって、レベルアップケアが継続できるケースが多くございます。
-
定期便を休止し、最後のお届けから180日以上経過した場合、美容液のレベルはリセットされます。
再開時はLEVEL 1からのお届けとなります。 -
定期便の解約はお電話で承っております。
解約の際、製品のお受け取りが3回未満の場合は、付属の美容機器をご返却いただく必要がございます。
よくある質問
定期便とはどのようなサービスですか？
商品を受け取る周期は選べますか？
なお、商品の余りが生じた際には、次回の出荷日を30日以内のお日にちで1回のみ変更することが可能です。
継続期間に決まりはありますか？
※製品のお受け取りが3回未満の場合は、付属の美容機器をご返却いただく必要がございます。
パーフェクトデュオセットとメディトリオセットの違いはなんですか？
パーフェクトデュオセットは、どんな肌悩みの方にも効果的です。また、複合悩みをお持ちの方の基本ケアとしておすすめです。
・メディトリオセット（色むら、くすみのない輝きを追求した肌づくり）
パーフェクトデュオセットの2種類の美容液（VCセラム・VAセラム）に、ハイドロキノン美容液（HQセラム）を追加したものがメディトリオセットです。色むら、くすみが特に気になる方におすすめいたします。
パーフェクトデュオセットとメディトリオセットの2種類の定期便を申し込みたいです。
定期便の変更や、美容液の単品購入が可能ですので、カスタマーケアまでご連絡ください。
パーフェクトデュオセットからメディトリオセット（またはメディトリオセットからパーフェクトデュオセット）への変更は可能ですか？
お電話でカスタマーケアまでご連絡ください。
商品が足りなくなったので追加で購入できますか？
単品での追加をご希望の場合は、通常注文でご購入ください。
商品が残っているので配送を止めたいのですが、どうしたらいいですか？
次回のお届け予定を変えることはできますか？
なお、商品の出荷日を延長する場合は、30日以内のお日にちで1回のみ変更することが可能です。前倒しでお届けする場合は、制限はございません。
定期便を止めているのですが、再開はできますか？
レベルを上げるにはどうしたらいいですか？
定期7回目以降、肌の状況を確認させていただく設問にご回答後、LEVEL 4へのレベルアップが可能です。
例：初回〜2回目：LEVEL 1 / 3〜4回目：LEVEL 2 / 5〜6回目：LEVEL 3
※LEVEL 3を2回使用後（定期7回目以降）、事前問診に回答いただいたくとLEVEL 4にレベルアップが可能です。
※メディトリオセットに含まれるHQセラムは、定期7・8回目のハイドロキノンお休み期間中は自動的にHQDセラムがお届けとなります。メディトリオセットの定期便スケジュールはこちらでご確認ください。
使用中のレベルが肌に合わない場合はどうしたらいいですか？
レベルを下げることは可能ですか？
また、使用順序やケア方法によりトラブルが改善される場合もございます。
ぜひ肌の状況、製品についてお電話でカスタマーケアまでお気軽にご連絡ください。
LEVEL 4はどうすれば購入できますか？
なぜLEVEL 4へ上がる前に、問診をする必要があるのですか？
そのため、高濃度製品に慣れた肌でも無理なくお使いいただけるよう、事前に肌の状態を確認させていただいております。
ご不明な点がございましたら、カスタマーケアまでご連絡ください。
休止していた定期便を再開したら、LEVEL 1に戻ってしまいました。
毎日肌にビタミンを取り入れてお手入れをしていた時期は肌に確実にビタミンが蓄積していますが、紫外線などの刺激により1～2カ月が経つと蓄積されたビタミンがなくなってしまいます。
製品をしばらくの間ご使用になっていない状態で高濃度の製品を再開しますとお肌の赤みや皮むけが出る可能性があるため、LEVEL 1からの再開をご案内しております。
定期便の解約はできますか？
定期便の申し込みと通常購入を合わせて注文することはできますか？
注文した初回の商品は、いつ届きますか？
お届け日はご住所によって異なりますが、出荷から1～4日以内のお届け予定です。
お届け日の変更はできますか？
ただし、配送手続きの関係上、変更につきましては出荷予定日の6日前までにお手続きください。
２回目以降の商品は、いつ届きますか。また、次回のお届け日はどこで確認できますか？
次回以降の出荷予定日はマイページでご確認いただけます。
送料はかかりますか？
今回だけ違う住所に送ってください。
ただし、一度変更された後は、次回以降もそのご住所にお届けいたしますので、必要に応じて送付先をご変更ください。
